Stale rozszerzamy listę krajów / regionów, do których wysyłamy części zamienne. Obecnie dostarczamy do następujących krajów / regionów:

• Unia Europejska
• Australia
• Bośnia i Hercegowina
• Kanada
• Hongkong
• Indie
• Islandia
• Izrael
• Liechtenstein
• Macedonia Północna
• Monako
• Nowa Zelandia
• Norwegia
• Filipiny
• Serbia
• Szwajcaria
• Turcja
• Zjednoczone Królestwo
• Stany Zjednoczone
• Wietnam

Czas dostawy zależy od momentu złożenia zamówienia i regionu dostawy.

Zazwyczaj zamówienie zostanie przetworzone następnego dnia roboczego i przekazane kurierowi tego samego dnia roboczego.

W Niemczech paczki są dostarczane w ciągu 1-3 dni roboczych (w zależności od wybranej usługi).

Paczki w ramach UE są dostarczane w ciągu 2-5 lub 2-6 dni roboczych, w zależności od regionu dostawy. Czas dostawy dla Twojego kraju oraz dostępne usługi wysyłkowe zostaną pokazane podczas realizacji zamówienia.

Dla paczek do Bośni i Hercegowiny, Liechtensteinu, Monako, Serbii, Szwajcarii i Zjednoczonego Królestwa dostawa może być oczekiwana w ciągu 2-6 dni roboczych po przekazaniu ich kurierowi.

Dla paczek międzynarodowych z krajem docelowym, który nie jest wymieniony powyżej, czas dostawy wynosi od 10 do 14 dni roboczych.

Większość naszych paczek jest wysyłana za pośrednictwem Deutsche Post / DHL lub DPD (w Europie).

W zależności od regionu dostawy możliwe jest, że ostatni odcinek dostawy będzie obsługiwany przez innego przewoźnika.

Przesyłki wysyłane za pomocą usługi DHL Warenpost (małe paczki) są transportowane za pomocą sieci pocztowej i mogą być dostarczane przez lokalną usługę pocztową.

W zależności od wielkości części zamiennych, które chcesz zamówić, podczas realizacji zamówienia mogą być dostępne jedna lub więcej opcji kurierskich. Ze względu na koszty międzynarodowych dostaw, obecnie możemy oferować tylko standardowe dostawy.

Dla małych i lekkich produktów możemy zaoferować Ci usługę dostawy DHL Warenpost podczas realizacji zamówienia. Ta usługa dostawy jest dostępna tylko dla wybranej liczby części i jest transportowana za pomocą sieci pocztowej do regionu docelowego.

Obecnie nie oferujemy wysyłki do paczkomatów ani punktów odbioru paczek, ponieważ nie są one obsługiwane przez każdego kuriera i dla każdej opcji dostawy. Zamówienia złożone z paczkomatem lub punktem odbioru paczek jako adres dostawy zostaną automatycznie anulowane.

Po przekazaniu zamówienia kurierowi będziesz mógł sprawdzić na stronie internetowej kuriera, czy możliwe jest skierowanie paczki do paczkomatu lub punktu odbioru paczek.

Uwaga: Dla paczek wysyłanych za pomocą usługi DHL Warenpost dostawa do paczkomatu lub punktu odbioru paczek nie jest obsługiwana.

Obecnie, niestety, nie jesteśmy w stanie zaoferować wysyłki ekspresowej dla naszych produktów, ponieważ koszt wysyłki w wielu przypadkach byłby wielokrotnością wartości produktu.

Cena wysyłki jest obliczana dynamicznie podczas realizacji zamówienia i zależy od regionu dostawy oraz wagi i rozmiaru zamówionych części zamiennych.

Generalnie, teleskopowe uchwyty są najdroższe do wysyłki ze względu na ich duży rozmiar. W takich przypadkach koszt dostawy w Europie jest znacznie niższy w porównaniu do wysyłki międzynarodowej.

Dla mniejszych części, takich jak Kółka, zamki czy suwaki, koszt wysyłki jest porównywalnie niższy i mogą być pokazane różne opcje wysyłki w zależności od regionu dostawy.

Czy musisz płacić koszty wysyłki w przypadku reklamacji gwarancyjnej zależy od polityki gwarancyjnej marki, z której pochodzi twoja walizka.

W przypadku, gdy suitcase.repair jest upoważniony do dostarczania części zamiennych na podstawie gwarancji dla danej marki, stosujemy politykę gwarancyjną tej marki w zakresie obsługi twojej reklamacji.

W wielu przypadkach marki pokrywają koszty krajowej wysyłki (do kraju, do którego produkt został pierwotnie dostarczony) lub mają określony próg, do którego pokrywane są koszty wysyłki niezależnie od regionu dostawy. Nasz zespół obsługi poinformuje cię o kosztach wysyłki po zatwierdzeniu twojej reklamacji gwarancyjnej.

Ceny na naszej stronie internetowej nie obejmują ceł importowych, VAT importowego ani innych opłat, które mogą być należne w kraju dostawy. Kurier pobierze wszelkie należne VAT i cła importowe przy dostawie lub poinformuje cię przed dostawą o konieczności opłacenia wszelkich należnych opłat.

W wielu krajach istnieje próg, poniżej którego nie są pobierane opłaty importowe. Proszę sprawdzić lokalne przepisy importowe, aby dowiedzieć się więcej.

Wyjątek: Dla dostaw do Wielkiej Brytanii nie jesteś odpowiedzialny za opłacenie ceł importowych ani VAT, jeśli wartość zamówienia (w tym wysyłka) jest poniżej 135 GBP. W przypadku zamówień o wartości powyżej 135 GBP kurier skontaktuje się z tobą w celu opłacenia VAT importowego i ceł importowych (jeśli dotyczy).

Zawsze staramy się zaoferować Państwu szeroki wybór opcji wysyłki oraz najlepsze możliwe stawki dla określonego rozmiaru i wagi paczki.

Niestety, nie jesteśmy w stanie zaoferować tańszych stawek niż te wyświetlane podczas realizacji zamówienia.

Wszystkie nasze produkty są wysyłane z Niemiec.

Niestety, obecnie nie pozwalamy na odbiór zamówień bezpośrednio z naszego magazynu.

Informacja 'ograniczone śledzenie' jest wyświetlana dla usługi dostawczej DHL Warenpost. W przypadku tej usługi paczka jest transportowana nie za pomocą sieci dostarczania paczek, ale za pomocą regularnej sieci pocztowej.

W przypadku tej opcji wysyłki nie jest niczym niezwykłym, że pojawia się tylko kilka zdarzeń śledzenia, np. początkowe skanowanie w centrum pocztowym, skanowanie dostawy. W niektórych przypadkach możliwe jest również, że brakuje początkowego skanowania - w takich przypadkach prosimy o trochę cierpliwości, ponieważ w większości przypadków paczka już jest transportowana dalej.

Więcej informacji na temat postępowania w takim przypadku można znaleźć na tej stronie.